to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Yapılan Aylık Çekimlere İtiraz Ve İade Talebi
Süperead Yazılım Anonim Şirketi’nden yaklaşık iki yıl önce hızlı okuma programı satın aldım ve ücreti o dönem peşin olarak ödedim. Herhangi bir üyelik ya da düzenli ödeme konusunda bilgilendirilmedim, sadece programı satın aldığımı düşünüyordum.
Ancak son günlerde kart ekstremi detaylı incelediğimde, ocak ayından itibaren her ay 149 TL tutarında “yazılım hizmet bedeli” adı altında düzenli çekim yapıldığını fark ettim. Haziran ve temmuz dönemlerinde de yine İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan aynı tutarın tahsil edildiğini görüyorum. Süperead’e herhangi bir borcum yokken, bilgim ve onayım dışında bu şekilde düzenli ödeme alınmasını kabul etmiyorum.
Süperead Yazılım’dan talebim, bilgim dışında ve rızam olmadan yapılan bu düzenli tahsilatların derhal durdurulması ve ocak ayından bu yana kredi kartımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığının yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar Gülsün Hanım, Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz bildirim doğrultusunda gerekli incelemeler yapılmış ve talepleriniz hızla çözüme kavuşturulmuştur: Aboneliğiniz İptal Edildi: Bilginiz dışında yeni bir tahsilat yapılmaması adına aylık yenilenen aboneliğiniz tamamen iptal edilmiştir. İadeniz Başlatıldı: Ocak ayından itibaren kartınızdan çekilen aylık 149 TL'lik tüm tutarların iadesi finans birimimizce onaylanmış ve başlatılmıştır. İade tutarı bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç iş günü içinde kartınıza yansıyacaktır. İletişim Sağlandı: Süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapmak adına sizinle doğrudan iletişime geçilmiş ve durum aktarılmıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, iade sürecinizin tamamlandığını bildirmek isteriz. 🙏🏼
Programı satın aldım, sürem dolduktan sonra otomatik yenileme yapıldı ve yedi ay boyunca devam etti. Ocak ayından itibaren her ay 149 TL tutarında çekim yapıldı. Markaya iade talebinde bulundum, otomatik yenilemesi ve iade tarihleri verildiğini söylediler ancak bir ay geçti ve iade yapılmadı. WhatsApp destek birimi özenli davranıyor fakat sonuç alamadım.
