Onaysız Otomatik Yenileme Ve Hatalı Fatura Kesimi

Şubat 2024’te Superead Hızlı Okuma’dan e**********@hotmail.com adresimle bir yıllık üyelik satın aldım ve şirket bilgilerimi ileterek fatura düzenlenmesini talep ettim. İlk fatura doğru şekilde Ltd. Şti. adına kesildi. Ancak, üyelik sürem bitince sisteme tekrar giriş yapmadım ve herhangi bir onayım olmadan kartımdan her ay 99 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca (toplam 792 TL) İş Bankası kredi kartımdan ödeme alınmış. Üyelik sırasında veya sözleşmede otomatik yenileme yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım; aksine, sözleşmede “kişi talep ederse otomatik yenilenir” ifadesi yer alıyordu ve ben böyle bir talepte bulunmadım.

Bugün bu durumu fark edip WhatsApp üzerinden Superead müşteri hizmetlerine ulaştım. Üyeliğim iptal edildi ancak haksız olarak çekilen ücretlerin iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, sonradan kesilen faturalar şahsım adına ve gerçek olmayan bir T.C. kimlik numarasıyla düzenlenmiş; şirket bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen faturalarım eksik ve hatalı olarak kesilmiş.

Tüm bu gerekçelerle, iznim olmadan alınan toplam 792 TL’nin iadesini ve faturaların şirket bilgilerimle doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.