Sunstar Beach Hotel Genel Hijyeninden Hiç Memnun Kalmadık

Sunstar Beach Hotel’de 7 gün konakladık ve maalesef otelin genel hijyeninden hiç memnun kalmadık. Genel temizlik yok denecek kadar yetersizdi; her yerde kıllar, kumlar, pis su birikintileri vardı. Oda tekstilleri ve çarşaflarda dahi lekeler bulunuyordu. Banyo ve diğer ıslak zeminlerde yeterli temizlik yapılmıyor, tuvaletler düzenli temizlenmiyor, ortak alanlar bakımsız bırakılıyordu. Oda temizliği yapılmadığı için kendi odamızın temizliğini kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık.

Yemek ve içeceklerin hijyenine güvenemedik. Havuzun suyu gözle görülür şekilde kirliydi ve sonrasında yüksek oranda pislik ve mikrop çıktığını öğrendik, buna rağmen çözüm olarak sadece klor basmakla yetindiler. Hem ben hem de oğlum 4 gündür enfeksiyon nedeniyle hastayız ve tatilimizi bu şekilde, hasta halde bitirip dönüyoruz.

Tüm bu sorunları otel personeline ve yönetime defalarca ilettik ancak ilgilenilmedi, gerekli özen gösterilmedi. Resepsiyonda görevli a** Bey ile görüştüğümüzde de çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik, bizimle ters bir üslupla konuştu ve genel, kopyala–yapıştır cümlelerle geçiştirdi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte asansör de bozuldu ve defalarca 4 kat inip çıkmak zorunda kaldık.

Restoran ve bar bölümünde de ciddi rahatsızlıklar yaşadık. Personel, yediğimizi içtiğimizi sürekli gözlercesine masaya bakıyor, yemek yerken önümüzdeki tabaklar tam bitmeden alınıyordu. Alkol ve içeceklerde de bilmediğimiz, kalitesine güvenmediğimiz markalar ısrarla sunulmaya çalışıldı. Üslup, düzen ve hizmet anlayışı açısından da tatmin edici hiçbir tarafı yoktu.

Animasyon ekibinin yaklaşımı da bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yarışmalarda Türk bir misafir kazandığında, eğer arada yabancı bir misafir varsa “herkes kazandı” denilerek durumu geçiştirdiler, sonraki oyunda Türk yarışmacıyı dahil bile etmediler. Bu tavır bizi rahatsız eden ayrı bir konu oldu.

Lobi ve oturma alanlarında da ciddi bir sinek problemi vardı. Havada, yerde, masalarda ve koltukların üzerinde bile sinekler bulunuyordu, bu durum hem hijyen hem de Konfor açısından tam bir felaket görüntüsü oluşturuyordu.

Sözde mükemmel gibi lanse edilen bu otelde, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık, paramızla tatil yapamadığımızı düşünüyoruz. Yaşadığımız hijyen sorunları, hastalanmamız, personelin üslubu, çözümsüz bırakılmamız ve genel memnuniyetsizlik nedeniyle bu otelden şikayetçiyim, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin derhal yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.