İstasyon Personelinin Kaba Tavrı Ve Hijyenik Tuvalet Sorunları

Beylikdüzü Gürpınar’da bulunan Sunpet istasyonunu uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir ciddi hizmet aksaklıkları ve müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum. 1 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00 civarında yaptığım son ziyaretimde de bu sorunların aynı şekilde devam ettiğini gördüm.

İstasyonda çalışan personelin müşterilere karşı tavrı son derece kaba ve ilgisiz. Yaklaşımları samimi ve yardımcı olmaktan uzak, çoğu zaman müşterinin yüzüne bile bakmadan iletişim kuruluyor ve kullanılan üslup kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Kendimi bir müşteri olarak değer görmüyor ve önemsenmiyor hissediyorum.

Bunun yanı sıra, istasyona her gittiğimde tuvaletlerin kapısında sürekli olarak “Temizlik Var” yazısı asılı oluyor ve tuvaletlerin kullanımı her seferinde bu gerekçe ile engelleniyor. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her ziyaretimde aynı şekilde tekrar ediyor. Müşterilerin en temel ihtiyacı olan hijyenik ve erişilebilir tuvalet imkanının bu şekilde sürekli kısıtlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Devamlı tercih ettiğim bir istasyonda bu olumsuzlukların alışkanlık haline gelmesinden son derece rahatsızım. İlgili istasyon personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri ile iletişim kalitesinin artırılmasını ve tuvaletlerin gerçekten temiz ve düzenli bir şekilde, kesintisiz olarak müşterilerin kullanımına sunulmasını talep ediyorum.