to read complaints and reviews, or file yours.Acil Google Hesabı Değişikliği Sonrası Pro Üyeliği Ve İçeriklere Erişilemiyor
Suno’da yaklaşık iki aydır Pro üyelik kullanıyorum, ödemem telefon numaram üzerinden yapıldı ve hesabıma Google hesabımla giriş yapıyordum. Google hesabımın adresi Hotmail’den Gmail’e değişince, eski Hotmail hesabıma doğal olarak giriş yapamaz hâle geldim ve 17 Haziran’dan beri Pro hesabıma erişemiyorum. Bu hesabımda bana ait, kendime özgü hazırladığım müzik altyapıları, sözler ve bestelerim bulunuyor ve şu an bunlara da ulaşamıyorum.
Üç gün önce Suno destek tarafından, Pro üyeliğimin eski hesaptan verdiğim yeni hesaba manuel olarak aktarılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak Türkiye ile aradaki saat farkı dikkate alınmadan gece saatlerinde, sadece 10 dakika geçerli olan bir doğrulama kodu gönderilmiş. Bu saatlerde uyuduğum için kodu onaylayamadım. Daha sonra tekrar iletişime geçip yeni kod talep ettim, bu kez kod gelmedi. E‑posta ile de durumu detaylıca anlattım, gönderilen kodu nasıl kullanacağımı da sordum ancak bu sorularıma cevap alamadım. Sadece son yazışmamda konunun “üst mertebelere iletildiği” ve kısa sürede çözüleceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca, Google hesabımla giremediğim için bu kez telefon numaramla giriş yapmak istedim. Ödemem zaten telefon numaram üzerinden olmasına rağmen, telefonumla giriş yaptığımda tamamen farklı, yeni bir hesap açıldı. Kişisel verilerim ve ödeme bilgilerim aynıyken, mevcut hesabıma telefon numaramla ya da başka bir yöntemle erişememem hem etik değil hem de kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet. Benim hesabıma ait Pro üyelik ve içeriklere hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir tarih verilmiyor.
Suno’dan talebim, Pro hesabıma ve içindeki tüm bestelerime, müzik altyapılarına ve sözlerime derhal erişimimin sağlanması, Pro üyeliğimin eksiksiz şekilde doğru hesabıma aktarılması ve Google hesabımda sorun olduğunda kişisel verim olan telefon numaram üzerinden aynı hesaba güvenli biçimde erişim imkanı sunulmasıdır. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, bugün itibarıyla net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Hiçbir bilgi verilmiyor tarafıma iletişime geçilecek denildi oda yapılmadı benim 1 aylık üyeliğim boşa gidiyor ücret iadesi talebinde bulunacağım bu gidişle
Maillerime cevap verilmiyor kod atılmış yedek telefon numarasına atılmış ne zaman kod verecekler o belli değil şimdi tekrar yazıyorum her gün başka biri sabit konu ile ilgilenen yok kodlar süreli biz sürekli telefonun başında sizi mi bekleyeceğiz hadi atın telefon başındayım diyorum atmıyorlar bu nasıl iş
Yeter ya kaç gündür dalga geçiyorsunuz her gün Pro üyeliğimden vakit kaybediyorum yapacakların var yapamıyorum şu an telefon başındayım bin tane mail attım numaram belli 9444
Dava edeceğim sizi bütün kişisel kayıtlarım belgelerim içindeydi yeter sizinle mi uğraşacağım
1000 tane mail atıyorum durumu anlatıyorum cevap yok
Sizin WhatsApp'tan kod gönderme olayınız yok direk süre doldu diyor bu sizin oyalama taktiğiniz
Pro üyeliğim olan Google hesabım değişti ulaşamıyorum diyorum hala bana ona gir diyorlar ya
