to read complaints and reviews, or file yours.Sunny TV'de TK GS Ayarları Sonrası Ses Kesintisi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Sunny marka Tizen işletim sistemli televizyonumda TK GS ayarlarını yaptıktan sonra kanalların yarısından fazlasında ses gelmemeye başladı. Görüntü olmasına rağmen birçok kanalda ses alamıyorum ve bu durum 2 gündür devam ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak Sunny müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, çözüm için teknik servise yönlendirileceğimi ilettiler. Teknik servisin ise böyle bir işlem için mutlaka ücret talep edeceğini, ücretsiz işlem yapmadıklarını söylediler. Basit bir ayar veya yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun için servis ücreti istenmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı duyarsız bir yaklaşım olarak görüyorum.
Sunny’den, TK GS ayarları sonrası ortaya çıkan bu ses probleminin benden herhangi bir servis veya işlem ücreti talep edilmeden giderilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
36830689 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Verilen cevap yetersiz şu anda sorunum devam ediyor
Ben de aynı sorun ile karşılaştım, TÜRKSAT 4a güncellemesinden sonra kanalların çoğunda görüntü var ancak ses yok, ac3 ses güncelleme yazılımı gerekiyormuş, teknik destek birimi bu yazılımı ücretsiz vermiyormuş maalesef, ücretini ödeyip alacağız, yapacak bir şey yok