Sunny Televizyon Kumandası Arızası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Sunny sn50FMN252-0276 model televizyon satın aldım. Televizyonla birlikte gelen akıllı kumanda ilk günden beri ara sıra tutukluk yapıyordu, başta çok önemsemedim. Ancak zamanla sorun büyüdü, artık açma-kapama yapmıyor ve bazı düğmeleri hiç çalışmıyor.

Yetkili servisi aradığımda kumandayı görmeden “su kaçmış, garanti dışı” diyerek durumu peşinen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve yeni kumandanın 1.250 TL olduğunu söylediler. Bunun üzerine kumanda satan bir bayiye gittim, orada kumandayı inceleyip su kaçmadığını, oksitlenme olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söylediler ve bana 200 TL’ye normal bir kumanda sattılar.

Sunny genel merkezi beni Üsküdar’daki Emre Elektronik’e yönlendirdi, ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi. Kumandayı dikkatli kullandığım, sıvı teması olmadığı ve sorunun zamanla artan bir arıza şeklinde ortaya çıkması nedeniyle bunu kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Sunny markalı televizyonumun kumandasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yeni bir kumanda ile değiştirilmesini talep ediyorum.