Sunny Süpürge Arızası Ve Güvenlik Riski İçin 3 Aylık Çözüm Bekleyişi Ve İade Talebi

Kars’taki bir mağazadan aldığım Sunny marka süpürgemi arızalı ürün olarak servise göndermeme rağmen, en son 27 Mart’ta arandım ve üzerinden neredeyse üç ay geçmesine karşın hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili doğru düzgün bir geri dönüş alamadım; süreç boyunca iletişim ve ilgi seviyesi, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayacak düzeydeydi. Onarım için her seferinde farklı, alakasız kişilerle muhatap oldum ve bu durum sürecin daha da uzamasına neden oldu.

Süpürgeyi daha önce bir kez değiştirilmelerine rağmen sorun devam ediyor ve cihaz kıvılcım atmaya devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de aynı seride benzer sıkıntıların yaşandığını düşündürüyor. Müşteri hizmetleri beni telefondan aradı; kayıtlarım zaten sistemlerinde mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Bu aşamada ürünün onarılmasını veya tekrar değişimini değil, iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir an önce tarafıma kalıcı ve kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.