Sunny Hero Elektrikli Süpürge Arızalı, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Sunny markalı Hero model elektrikli süpürgeyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Ürünün garantisi hala devam etmesine rağmen yaklaşık 3 aydır arızalı şekilde duruyor. Süpürge çalışırken adeta elimizde patladı, kullanmak mümkün değil.

Yetkili servise ürünü teslim ettim, “yaptık” diyerek geri verdiler ancak süpürge hiçbir şekilde düzelmemişti, aynı arıza devam ediyordu. Servis ürüne gerçekten bir işlem yapmadan sadece teslim etmiş gibi davrandı, sorunun çözümüyle ilgilenmedi. Garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen ne servis ne de garanti süreci arkasında duruyor.

Müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da herhangi bir çözüm sunmadı, destek olmadı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan ve servisi tarafından sahiplenilmeyen bir ürün kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip gerekli teknik incelemenin yapılarak tamirinin gerçekten yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Sunny’nin hem ürününün hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinin arkasında durmasını, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.