Sunny LED Televizyonumdaki Renkli Şerit Arızası Ve Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası

Sunny marka LED televizyonumun ekranında bir anda renkli şeritler oluştu. Yaklaşık 20 gündür evde değildik, eve geldiğimizde televizyonu açtığımızda bu şeritleri gördük. Televizyon hiçbir darbe, çarpma ya da müdahaleye maruz kalmadı, sadece kapalı halde duruyordu. Yetkili servisi aradık, gelip baktıklarında ekranın çatlak olduğunu söyleyip kullanıcı hatası gibi değerlendirdiler.

Servis görevlileri, bu televizyonların ince LED ekran olduğu için en ufak dokunmada bile çatlayabileceğini belirtti. Eğer gerçekten en ufak dokunmada bile ekran çatlayacak kadar hassas bir ürün satıyorlarsa, bunu satış aşamasında açıkça belirtmeleri gerekirdi, aksi halde tüketici olarak buna göre karar veremiyoruz. Üstelik servis daha televizyonu almadan bizden 1000 TL talep etti ve bu durumdan da şikayetçiyim.

Televizyonumun garantisi henüz bitmedi, buna rağmen sorun garanti kapsamına alınmadı ve Sunny tarafından herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ekranda kendi kendine oluşan bu arıza için kullanıcı hatası denmesini ve benden ücret talep edilmesini asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Sunny markasına yakışmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.