to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Klima Kumandası Çalışmazken Garanti Servisi Yanıt Vermiyor
Sunny marka klimamızın kumandası hiçbir düşme, çarpma ya da kullanıcı hatası olmadan aniden çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve klimayı alalı daha bir yıl bile olmadı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz.
Durumu WhatsApp üzerinden yetkili servise ilettik, bizden adres bilgilerimizi istediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise önce kumanda var mı yok mu ona bakacaklarını, sonra bize dönüş yapıp evimize gelip bizim kumandaya bakacaklarını söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için “kumanda var mı bakıp döneceğiz” şeklinde bir yaklaşımı kabul edemiyorum.
Bu süreçte defalarca arama yapmak zorunda kaldım ve sürekli oradan oraya yönlendirildik, net bir çözüm sunulmadı. İstanbul Bağcılar’da bulunan klimamızla ilgili sorunumuzun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, kumandanın veya gerekiyorsa ilgili parçaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan değil, gerçekten çözüm üreten bir iletişim ve servis hizmeti bekliyorum.
36002612 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
İki gün içinde size dönüş yapacağız dediniz yine 1 hafta oldu yine. Bir klima kumandası için garanti kapsamındaki ürünümle ilgili neden bu kadar problem yaşatıyorsunuz? Zaten öncesinde ciddi bir sorun yaşadım şu an yine mağdur ediliyorum!
Yetkili servisinizle bugün tekrar görüştük 1 ay önce açtırdığımız kaydı göremiyorlar çünkü oluşturmamışlar insanlara böyle problem yaşatmaya hakkınız yok ya sürekli adres isteyip ne geliyorlar ne dönüş yapıyorlar
