Sunny Klima Montaj Hatası Mağduriyeti Ve Servis İlgisizliği

Sunny marka inverter klimamın montajı sırasında, balkonda bulunan yağmur su gider borusu kırılıp elektrik kabloları içinden geçirilmiş. 05.09.2025 akşamı yağmur yağdığında, su içeri girdi ve alt komşunun evine kadar aktı. Bu nedenle hem kendi evimde hem de alt komşumda ciddi hasar oluştu. O günden beri, yani yaklaşık 1 haftadır mağduriyet yaşıyorum.

Hemen Sunny müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servis cep telefonu verildi. Pazartesi aradık, perşembe veya cuma günü geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Verilen numarayı defalarca aramamıza rağmen açmıyorlar, ancak müşteri temsilcisi aradığında cevap veriyorlar. WhatsApp üzerinden de mesaj attım, yine geri dönüş alamadım. Bugün için de söz verdiler fakat yine kimse gelmedi. Barkod numaram: 02001633129

Bu süreçte başka bir usta gelip pimaşı değiştirdi ve duvarı kırdı, fakat klima servisi gelip onarım yapmadan sıva ve boya işlemleri yapılamıyor. Klimayı alalı henüz 2 ay oldu ve montaj işlemi garanti kapsamında.

Sunny’den beklentim, servis ekibinin bir an önce gelerek ücretsiz onarımı gerçekleştirmesi ve yaşadığım mağduriyetin (özellikle oluşan zararların) karşılanmasıdır. Alt komşumla da bu nedenle tartışma yaşadık ve mağduriyetimiz büyüyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.