to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Yetkili,
Axenden markasına ait, 65" ekran Android özellikli bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 6 ay geçmeden arızalandı.
İlgili firma, arızalı ürünün yerine daha düşük özellikte, Android işletim sistemi bulunmayan ve ekranı daha küçük olan 55" Sunny marka başka bir televizyon gönderdi. Ancak bu televizyon da, kullanım süresi 1 yılı dahi bulmadan arızalandı.
Bu süreçte tarafınızla en az dört kez hem yazılı hem de sözlü olarak iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim göz ardı edildi.
Bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" kapsamında işlem yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, ilgili yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.
Bilgilerinize arz ederim.
32841495 numaralı şikayet hakkında, Şikayetvar.com web sitesine yazmış olduğunuz konu (Sunny ürününüz) ile ilgili Sunny Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgileri ile size ulaşamamaktayız. Sunny Müşteri İletişim Merkezi’nden bize ulaşabilirsiniz, konu ile ilgili bazı detayları alarak size en yakın sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Daha önce 4 kere servis talebi oluşturdum tarafıma dönüş yapmadılar şimdi garanti süreniz dolduğu için bir şey yapamıyoruz diyorlar gelen servisteki arkadaşlar cihazı ve garanti sürenizi yeniledik dediler şimdi müşteri hizmetleri tarafıma garantinin bittiğini söylüyor daha önceki taleplerde neden dönüş yapılmadı aradığım halde ilgilenilmedi avukata bütün evrakları yazışmaları paylaşıp hukuki süreci başlatacağım
