SunLora Siparişimi Göndermedi

SunLora isimli internet sitesinden 24 Şubat tarihinde Harry Potter sihirli değnek alevsiz uçan mum ürününden 1 adet sipariş verdim. 1150 numaralı siparişim için kredi kartı ile 2.299,99 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişim kurmak zorunda kaldım. Bana bir kargo takip linki gönderip oradan kontrol etmem gerektiğini söylediler ancak linkte hiçbir gelişme olmadığı halde her yazdığımda “1–2 güne güncellenir, 1–2 güne hallolur” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. En son net bir tarih sorduğumda 10 güne kadar ürünün elimde olacağını söylediler, fakat bu sürenin sonunda ürünün henüz Türkiye’ye bile gelmediğini ve ne zaman elime ulaşacağını bilmediklerini söylediler.

Ücret iademi talep ettim, amacım özellikle oğlumun yaşadığı hayal kırıklığını ve bu süreçte yaklaşık 50 gün boyunca paramın firmada beklemiş olmasını belirtmek. Hem çocuk ürünü olması nedeniyle yaşadığımız manevi mağduriyetin hem de paramı bu kadar süre kullanmış olmalarının diğer insanların da bilerek bu siteyi tercih edip etmemesine ışık tutmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için bu firmanın daha şeffaf ve dürüst bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.