Instagram’da Kapalı Olan Tashra’dan Ürün Gelmedi Ve 1.542 TL İadesi Yok

24 Şubat tarihinde Tashra adlı internet sitesinden Lotus model 3D puzzle siparişi verdim ve 1.542 TL ödemesini yaptım. Ödeme sonrası benimle sadece Instagram üzerinden iletişim kurdular, mail adresime herhangi bir dönüş yapılmadı.

İlk yazışmamızda ürünün yurt dışından geleceği, 15–18 iş günü içinde kargonun Türkiye sınırına ulaşacağı ve bu aşamada tarafıma kargo mesajı geleceği söylendi. Daha sonra tekrar sorduğumda gecikme için özür dileyip ürünün 4 Nisan’da ulaşacağı bilgisini verdiler. Ancak bugün kontrol ettiğimde Instagram sayfalarının tamamen kapatıldığını ve daha önceki mesajlarımıza artık erişemediğimi gördüm.

Ödemeye ilişkin dekont ve hesap bilgilerinin ekran görüntülerini aldım, elimde bunlar mevcut. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı, şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Bu nedenle hem Şikayetvar üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.542 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu yöntemle yapılan mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.