Ücretli Cam Değişimi Talebim Reddedildi

Geçen yıl nisan ayında Viaport AVM’deki Sunglass mağazasından aldığım güneş gözlüğümün camı yaklaşık iki hafta önce düşme sonucu kırıldı. Camın ücretli olarak değiştirilmesi için aynı mağazaya gittiğimde, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece satın alma tarihinden itibaren bir yıl içinde kırılmaya karşı yeni ürün alırken yüzde 50 indirim uygulayabildiklerini söylediler.

Ben ise hali hazırda kullandığım gözlüğün camının, ücreti karşılığında değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödemeye razı olmama rağmen, tamir veya cam değişimi için hiçbir çözüm sunulmaması ve yalnızca yeni ürün almaya yönlendirilmem beni mağdur etti. Gözlüğümden memnun olduğum için yeni ürün almak istemiyorum, sadece mevcut gözlüğümün camının ücretli olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.

Fiş/fatura bilgilerim ve gerekli diğer detaylar talep edilmesi halinde tarafımdan iletilebilecektir.