Sunglass Hut Vaat Edilen Değişim İade Hakkımızı Kullandırtmadılar!

Mersin Forum sunglasshut mağazasından 29.05.2024 de persol marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yıllardır bu mağazadan çok sayıda güneş gözlüğü almış biri olarak, mağazaya her girdiğimizde danışmanlar ürünü pazarlarken 'çıkın güneşte de kullanın, deneyin. Gün ışığında cam rengi daha farklı gelebilir ya da gözlük hoşunuza gitmeyebilir. Memnun kalmadığınız takdirde bir ay içinde getirin, değişimini veya iadesini yaparız.' derlerdi.

Bu zamana kadar aldığımız çok sayıda gözlük için böyle bir talebimiz olmadı fakat ilk defa aldığımız bir gözlük tam anlamıyla içimize sinmedi. Bir iki denemede de bu kararımızdan emin olunca, normalde Maraş'ta yaşadığımız için gözlüğü aldıktan sonraki Mersin'e ilk gelişimizde yani gözlüğü aldıktan sonraki tam 20. Günde (18 Haziran) değişim için götürmek istedik.

Bu esnada gözlük, Mersin'de kullanılmayan arabamızda kutusunun ve poşetinin içinde değişimini bekler vaziyetteydi. Buna rağmen bizim kendi gözümüzle göremediğimiz çiziklerin bulunduğunu söyleyerek gözlüğün kullanılmış ve buna bağlı çizilmiş olduğunu iddia edip değişimini ya da iadesini yapmayacaklarını dile getirdiler.

Firmaya gönderme talebinde bulundular, tamam dedik ve sonuç bekleyeceğiz. Fakat herkese sırf sağladıkları bu ayrıcalıklarından ve büyük büyük laflarından dolayı gönülden önerdiğim sunglasshut'ın aslında ne kadar da profesyonellikten uzak bir firma olduğu gerçeğiyle yüzleşmiş bulunduk. Yaklaşım şeklinden çok ama çok rahatsız olduk.

Bir daha alışveriş yapacağımızı sanmıyorum. Deformasyonu olduğu iddia edilen gözlüğün incelemeye gönderilmeden hemen önceki görsellerini de ekliyorum.