Sunglass Hut İzmir İstinye Mağazasında Çizik Prada Gözlüğe Garanti Servisi Reddi

Uzun yıllardır gözlüklerimi Sunglass Hut İzmir İstinye mağazasından alan ve markaya güvenen bir müşteriyim. Kullandığım Prada marka gözlüğüm yaklaşık dört gün önce yere düştü ve sağ kulak kısmına gelen tarafında bir çizilme oluştu. Bunun üzerine 17 Mart 2026 tarihinde gözlüğümü aldığım Sunglass Hut İzmir İstinye mağazasına giderek destek istedim.

Mağazadaki görevli, çizik için hiçbir şey yapamayacaklarını, dışarıda herhangi bir gözlükçüye götürmemi ve cila yaptırmamı söyledi. Bu kadar bilinen ve pahalı ürünler satan bir markanın, kendi mağazasında böyle basit bir işlem için dahi servis imkanı sunmaması ve gözlüğü başka bir yere yönlendirmesi bana çok saçma ve güvensiz geldi. Diğer gözlükçülerde yapılabilen bir işlemin, gözlüğü satın aldığım mağazada yapılamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üstelik gözlüğü satın alırken, özellikle garanti durumunu sormuştum ve bana sizden kaynaklı bir durumda da garantisi olduğu söylenmişti. Şu an ise satıldıktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyormuşum gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Ben gözlüğümün, aldığım mağaza üzerinden servise gönderilmesini, çizik için cila yapılmasını veya gerekiyorsa o parçanın değiştirilmesini istiyorum. İşlemin ücretli olması gerekiyorsa da, bedelinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu sürecin Sunglass Hut güvencesiyle yürütülmesini talep ediyorum.

Sunglass Hut İzmir İstinye mağazasından, satış esnasında verilen garanti ve güven duygusuna uygun şekilde, gözlüğüm için gerekli servis desteğinin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.