Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle 600 TL Taksi Masrafı Ve Uzun Bekleme

15 Temmuz 2026 Çarşamba akşamı saat 20.40’ta Sunexpress’in xq9270 sefer sayılı İzmir–Trabzon uçuşuna bindim. Trabzon’a iniş sırasında hava koşulları gerekçe gösterilerek pist iki kez pas geçildi, uzun süre havada kaldık ve net, rahatlatıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında yakıt azaldığı için Erzurum Havalimanı’na iniş yapmak zorunda kaldık.

Erzurum Havalimanı’nda yaklaşık bir saat uçak içinde bekledik, bu süreçte de yine yeterli bilgilendirme ve ilgi sağlanmadı. Yolcular fenalaşmaya başladıktan sonra sadece su ikram edildi. Toplamda yaklaşık altı saat uçak içinde bekletildik ve bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcıydı. Daha sonra tekrar Trabzon’a doğru havalandık, iniş yine oldukça zorlayıcı geçti.

Trabzon Havalimanı’na gecikmeli iniş nedeniyle devam yolculuğum için kullanacağım aracı kaçırdım. Trabzon Havalimanı’ndan Yomra/Şana’ya gitmek için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve 600 TL ekstra ücret ödedim. Yolculuk boyunca ve sonrasında yaşadığım tüm bu maddi ve manevi mağduriyetin karşılığında kabin ekibinin yalnızca “geçmiş olsun” demekle yetinmesi, Sunexpress gibi bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok altındaydı. Ayrıca Trabzon’a indiğimizde de bavul ve bagajımı almak için yaklaşık bir saat daha bekledim ve evime ancak gece 02.30 civarında ulaşabildim.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcuların mağduriyetini telafi etmeye yönelik herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Uçuş sırasında ve sonrasında maruz kaldığım süre kaybı, ek taksi masrafım ve yaşadığım manevi yıpranmanın dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi ve maddi/ manevi mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.