Sunexpress’in Son Dakika İptali Ve Yüksek Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

5 Ekim 2025 tarihinde eşim ve çocuğum için Sunexpress’ten 13 Ocak 2026 XQ7223 Elazığ–Antalya gidiş ve 27 Ocak 2026 XQ7223 Antalya–Elazığ dönüş olmak üzere toplam 6.600 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan iki gün sonra iptal etmek istediğimde, yaklaşık 3.700 TL kesinti yapılacağını söyledikleri için iptalden vazgeçtim ve bileti kullanmayı planladım.

Ancak 25 Aralık 2025’te, yani uçuşa 17 gün kala, Sunexpress tarafından aranarak uçuşların iptal edildiği bilgisi verildi ve ister ücret iadesi, ister farklı uçuşlara aktarım seçeneklerinin olduğu söylendi. Başka illerden uçuşları değerlendirmek istediğimde ise, farklı bir ile gidip gelmem nedeniyle oluşacak ulaşım masraflarının karşılanmayacağı açıkça ifade edildi. Bugün geldiğimiz noktada, paramı iade alsam bile aynı tarihler için başka firmalardan Elazığ–Antalya ve Antalya–Elazığ uçuşlarına bilet almak için yaklaşık 14.000 TL ödemem gerekiyor.

Ben biletimi uçuşa 90 günden fazla süre varken iptal etmek istediğimde bana ciddi bir cezai kesinti çıkaran Sunexpress, kendi kararıyla uçuşu 17 gün kala iptal ettiğinde hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Bu durumun hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Talebim; eşim ve çocuğum için aynı tarihlerde Elazığ–Antalya gidiş ve Antalya–Elazığ dönüş olacak şekilde, farklı firmalardan alınacak uçak biletlerinin Sunexpress tarafından karşılanması ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesidir.