Sunexpress Uzun Rötar Tazminat Reddi

Ben 28.08.24 tarihinde eşim ve oğlum ile Eindhoven'dan Antalya'ya olan uçuşumuz 10:05'ten önce 13:55, daha sonra 16:05 ve daha sonra 29.08.2024 saat 11:20'ye ertelendi. Telefonda görüştüğüm Sunexpress yetkilisi tazminat hakkımızın doğduğunu teyit etti. Sunexpress yetkilisinin tazminat hakkımızı etkilemeyeceğini teyit etmesi ile uçuşumuzu 29.08.2024 10:55 Düsseldorf-Dalaman uçuşu ile değiştirdik. 2 yaşında bir çocukla yaşadığımız yorgunluğun yanında hem Antalya'daki transfer için ödediğim ücret yandı hem de Düsseldorf uçuşumuz sabah erken olduğu için otelde kalmak durumunda kaldık. Bu maliyete de biz katlandık. Bunların yanında yıllık izin günümüz de rötardan dolayı gitmiş oldu. Toplamda 24 saatten fazla rötar yapan uçuşumuz için kanuni hakkımız olan tazminatın ödenmesi için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ancak hiçbir gerekçe göstermeksizin reddedildi.
AB yasalarına göre kendi sitesinde yer alan bilgilere karşın yine de ödeme yapılmaması ve hiçbir gerekçe gösteremeden reddedilmesi için tüm yasal haklarımızı kullanacağız.
Şirket yetkililerinin ulaşması ve bu hatayı düzeltmesi için iletişim bilgilerimi bırakıyorum.
Saygılarımla.
Mete K***
İrtibat Türkiye: 00905078790242
Hollanda: 00310644657595