Sunexpress Uçuş Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

H. Gökay

SunExpress Hava Yolları

04 Kasım 2025 02:58

434

11 Kasım 2025 tarihli İzmir-Kopenhag Sunexpress uçuşum, tarafıma bilgi verilmeden 3 saat Antalya aktarmalı ve toplamda orijinal varış saatimden 9 saat daha geç olacak şekilde yeniden planlandı. Henüz ne yapacağıma karar vermemişken, geçen hafta Sunexpress müşteri hizmetlerinden arandım ve kesin bir karar vermediğimi açıkça belirttim. Ancak görüşmeden 10 dakika sonra, sanki kabul etmişim gibi bir onay e-postası aldım. Hemen geri aradım ve bana yapılan değişikliğin normal olduğu, değişiklik hakkımın devam ettiği söylendi.

Fakat bugün, bilet değişikliği yapmak istediğimde farklı gerekçelerle işlemim gerçekleştirilmedi. Önce değişiklik hakkımın olduğu söylendi, ardından biletimin kış dönemi olduğu veya bileti acentadan aldığım gibi gerekçelerle talebim reddedildi. Sunexpress müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez telefonla görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı.
JQB88R ve M3V8C9 rezervasyon numaralı biletlerimin, İzmir-Kopenhag yerine Semerkand-İzmir yönüne değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sunexpress’in Teknik Sorunu Mağduriyet Yaratıyor: Uçuş Değişikliği Hâlâ Yapılamıyor

Suat

SunExpress Hava Yolları

06 Temmuz 2025 09:59

463

Şikayet Başlığı: Sunexpress Uçuş Değişikliği Teknik Sorunu 1 Haftadır Çözülmedi – 48 Saat Kaldı, Mağduriyet Büyük ⸻ Şikayet Metni: 15 Temmuz 2025 tarihli Kopenhag – İzmir uçuşumu, Amsterdam – İzmir olarak değiştirmek istiyorum. Biletim değişikliğe uygun olmasına rağmen, ödeme aşamasında teknik h...

Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Uçuşlarında Kronik Gecikme Ve İniş Sırasında Yaşanan Güvenlik Sorunu

Nilgün

SunExpress Hava Yolları

29 Ağustos 2025 11:02

644

25 Temmuz 2025 tarihli Antalya–İzmir (09.05) ve 2 Ağustos 2025 tarihli İzmir–Antalya (22.00) Sunexpress iç hat uçuşlarımda, normalde rötar görünmemesine rağmen hem gidişte hem dönüşte uçağın içinde bir saatten fazla bekletildik. Bu durum, sadece bu uçuşlara özel değil; son birkaç yıldır gerçekleştir...

Yanlış Soyadı Yüzünden 4 Biletim Yandı

Tülay

SunExpress Hava Yolları

23 Ocak 2025 22:17

1.575

23.02.2025 tarihinde 08.50 İzmir uçağına kendim ve 3 çocuğum için bilet aldım. Check-in yapacağım sırada biletlerden birinde çocuğumun soyadını yanlış yazdığımı fark ettim. Görevliden yardım etmesini rica ettim. Bana Sunexpress'in müşteri hizmetleri gibi bir numaraya yönlendirdi, fakat orası bileti ...

1 Destek

Sunexpress'in Uçuş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Servisi

Burak

SunExpress Hava Yolları

30 Temmuz 2024 00:39

1.510

15.08.2024 tarihli Bremen-İzmir uçuşu hiçbir sebep gösterilmeden iptal edilip 17 Ağustos tarihli uçuş alternatif olarak mail yoluyla tarafıma sunuldu. Bu uçuşu kabul etmeyip iade ya da uçuş değişikliği istemem durumunda, müşteri temsilcisini operatör ücretini ödemem kaydıyla arama seçeneği dışında h...

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress'ten Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

Belgin

SunExpress Hava Yolları

06 Mayıs 2025 20:39

719

Sunexpress yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum! 07.05.2025 Adana–İzmir ve 11.05.2025 İzmir–Adana uçuşlarımı, kızımın sağlık sorunları sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. 02.04.2025’te Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ek ücretle bir üst pakete geçerek biletimi iptal edebileceğim...