Sunexpress İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

10.03.2025 tarihinde Sunexpress havayolu şirketinden alınmış Berlin-İzmir uçuşum vardı. Berlin havalimanında sendika tarafından gerçekleştirilen grev sebebi ile tüm uçuşlar iptal edildi. Firma olarak iptal edilen bu uçuşun ve alternatif seçeneklerin tarafıma bildirilmesi gerekiyordu ancak firma hiçbir şekilde ne e-posta ne de SMS yolu ile bu bilgilendirmeyi yapmadı. Benim tesadüfen öğrenmem üzerine firmayla iletişime geçince detayları öğrenebildim. 8 Mart günü 444 0797 numaralı numaradan arayarak 3 ayrı görüşme yaptım. Bu durumun tarafıma bildirilmediğini dile getirdiğimde yoğunluktan dolayı böyle durumlar olabiliyor diye açıklama aldım.
Sunexpress'in kendi internet sitesinde de yer alan yolcu hakları bilgilendirme metninin uçuşların iptali kısmında şirketin bu durumu haber verme zorunluluğu ve yapmadığı takdirdeki şirket yaptırımı belirtilmiştir.
-Planlanan hareket saatinden yedi günden kısa zaman öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri ve planlanan hareket saatinden en fazla bir saat önce ayrılmalarına ve son varış yerlerine planlanan varış saatinden en fazla iki saat sonra ulaşmalarına olanak veren güzergah değişikliği teklif edilmediği sürece tablo 1'de belirtilen miktarda tazminata hak kazanacaklar maddesi gayet açıktır. Uçuş iptalinden doğan maddi ve manevi zararım mevcuttur. +1 gün konaklamam olmuştur ve şirket bu sorumluluğu da almamaktadır. Firmayla iletişime geçtiğimde bu sorumluluklarını ve ihmallerini göz ardı ederek herhangi bir sorumlulukları olmadığına dair dönüş yapmıştır. Yaşadığım mağduriyet ve maddi kaybın giderilmesini talep ve arz ederim.