to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Bagaj Hasarı Talep Raporuna Dönüş Yapılmıyor
Sunexpress hava yolları ile 30 Haziran tarihinde, İzmir'den Viyana'ya seyahat ettim. Seyahatimiz, İzmir'in çevresinde bulunan yangınlar dolayısı ile yaklaşık 4 saat kadar ertelendi. Tabii ki de bu konuda yapılacak bir şey olmadığının farkındayım. Bu süre zarfında bagajlarımızın güneşin altında bütün süre zarfında bekletildiğini gördüm, bunun operasyonel bir hata olduğunu düşünüyorum. Sonrasında Uçağımız rötarlı olarak Viyana havalimanına vardı. Bagajlarımız beklenen sürenin dışında teslim edildi. Bagajımın tekerleği kayıptı ve çantanın kilisi yırtılmıştı. Tekerleğin sökülmesi tabii ki de çantanın o kısımındaki hazneye zarar vermişti. Konuyla ilgili şikayet formu doldurdum ve Sunexpress'e ilettim. Ama 2 haftadır konu ile ilgili bir yanıt almadım ve iletişim kurulmadı. Açıkçası firmanın bu konuları gözardı ettiğini ve müşterisine saygı göstermediğini belirtmek isterim. Talep numarası Sun-09013127 olan bagaj hasarı raporum hala incelenmemiş ve herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
15 Temmuz itibari Sunexpress müşteri hizmetleri benimle mail üzerinde iletişime geçmiş ve konuyla ilgilendiklerini bildirmişlerdir. Benim için oluşturulan ilk kayıp bagaj formu üzerinden, benden istenilen tamir faturasını iletmiş bulunmaktayım. İlginiz için teşekkürler
