Sistem Hatası Nedeniyle Uçuş Değişikliği Yapılamadı, Para İadesi Gecikiyor

16.06.2025 tarihinde, 30 Haziran uçuşunu değiştirmek için web sitenize girdim. 18.06.2025 tarihinde Diyarbakır-Antalya 21:00 uçuşuyla değişiklik yaptım ve 3.000,01 TL farkı kredi kartımdan ödedim. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle bilet onaylanmamış. Şimdi, kredi kartımdan çekilen miktarı 3 iş gününde ödeyeceklermiş.
1. Kızım hasta, doktoru burada ve gelmesi lazım. Sizin sisteminizden dolayı gelemiyor.
2. Parayı iade edin, etmiyorlar. 3 iş günü bekleyecekmişim.
3. Kredi kartımın son limitini de size harcadım.
Sizin bu hatanız yüzünden kızım doktora gidemeyecek ve ben paranın iadesini beklemek zorunda mıyım? Lütfen bu sorunu çözün. Ya hemen parayı iade edin ki değişiklik yapabileyim ya da değişiklik işlemini tamamlayın. Çünkü hata sizin sisteminizden kaynaklı, benden kaynaklı değil.