to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihli, XQ867A uçuş numaralı Berlin Brandenburg (BER) – İzmir Adnan Menderes (ADB) seferinde yolcu olarak bulunmaktaydık. Uçağın planlanan kalkış saati 03.01.2026 – 21:35 olmasına rağmen, uçuş ancak 04.01.2026 – 15:15’te gerçekleştirildi ve 17 saatten fazla, son derece ciddi bir gecikme yaşandı. Bu nedenle varış noktasına üç saatten çok bir gecikmeyle ulaşılmış oldu.
Uçuş, Avrupa Birliği üyesi bir ülke olan Almanya’dan kalktığı için AB Uçuş Tazminatı Mevzuatı EC 261/2004 kapsamındadır. Buna rağmen bu uzun gecikme boyunca SunExpress tarafından tarafımıza herhangi bir yemek fişi, otel konaklaması, ulaşım desteği veya benzeri bir imkan sunulmadı; bilgilendirme anlamında da tatmin edici bir destek sağlanmadı. Üstelik hamile olduğumu bilmelerine rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmedi, sağlık durumum ve uzun bekleyiş koşulları hiç dikkate alınmadı.
Yaklaşık 10–15 dakika önce SunExpress’e resmi geri bildirimimi ilettim. Bu çerçevede, EC 261/2004 yönetmeliği kapsamında hak ettiğimiz uçuş tazminatının eksiksiz ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle doğmuş veya doğacak tüm makul masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin, özellikle hamile bir yolcu olarak maruz kaldığım bu mağduriyet de göz önünde bulundurularak, dikkate alınmasını ve yasal mevzuata uygun şekilde en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
03 Ocak tarihinde Sunexpress’e ait xq867 numaralı Berlin–İzmir uçuşumun 21.35’te kalkması gerekirken uçağa yaklaşık 1 saat geç alındık. Uçağa bindikten sonra ise yaklaşık 2 saat boyunca uçak içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından aniden uçaktan indirildik ve “yer hizmetleri bilgi ve...
29.06.2025 tarihinde Almanya çıkışlı İzmir varışlı uçuşumda Sunexpress 16:20 (Uçuş numarası: XQ989 ) yaşanan ciddi mağduriyetler nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç kısaca aşağıdaki şekilde gerçekleşmiştir: Uçak içine alındıktan sonra 4 (dört) saat boyunca uçağın...
04.01.2026 tarihinde Sunexpress ile Berlin’den İzmir’e xq 981596 sefer sayılı uçuşla geldim. Uçağımız 13:55 kalkış saatli olmasına rağmen yaklaşık 16:00’da Almanya’dan kalktı ve Türkiye’ye 20:00 civarında iniş yaptık. İnişten sonra bagaj teslim alanında tam 4 saat beklememize rağmen iki adet valizim...
Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. (Sunexpress) Ben Gülser T****, 15.07.2024 tarihinde Viyana'dan İzmir'e, Sunexpress'ten kendi adıma, kızım ve eşim adına toplam 6 adet bilet satın aldık (gidiş ve dönüş 03.08.2024). Viyana'dan İzmir'e 15.07.2024 tarihinde gerçekleşecek olan XQ981 85M9JH rezervasyon numar...
7 Ekim 2025 tarihinde, Almanya Frankfurt’tan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Sunexpress’in XQ 0991 sefer sayılı Boeing 737-8HC uçağıyla (PNR no: BRSZ28) seyahat ettim. Uçuş sonrası, 12:30’da uçaktan indikten sonra bagajımı teslim almak üzere uzun süre bekledim. Bu bekleme süresi, toplu taşıma imk...
Yorumlar