to read complaints and reviews, or file yours.17 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Hamile Yolcunun Yardım Almaması
03.01.2026 tarihli, XQ867A uçuş numaralı Berlin Brandenburg (BER) – İzmir Adnan Menderes (ADB) seferinde yolcu olarak bulunmaktaydık. Uçağın planlanan kalkış saati 03.01.2026 – 21:35 olmasına rağmen, uçuş ancak 04.01.2026 – 15:15’te gerçekleştirildi ve 17 saatten fazla, son derece ciddi bir gecikme yaşandı. Bu nedenle varış noktasına üç saatten çok bir gecikmeyle ulaşılmış oldu.
Uçuş, Avrupa Birliği üyesi bir ülke olan Almanya’dan kalktığı için AB Uçuş Tazminatı Mevzuatı EC 261/2004 kapsamındadır. Buna rağmen bu uzun gecikme boyunca SunExpress tarafından tarafımıza herhangi bir yemek fişi, otel konaklaması, ulaşım desteği veya benzeri bir imkan sunulmadı; bilgilendirme anlamında da tatmin edici bir destek sağlanmadı. Üstelik hamile olduğumu bilmelerine rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmedi, sağlık durumum ve uzun bekleyiş koşulları hiç dikkate alınmadı.
Yaklaşık 10–15 dakika önce SunExpress’e resmi geri bildirimimi ilettim. Bu çerçevede, EC 261/2004 yönetmeliği kapsamında hak ettiğimiz uçuş tazminatının eksiksiz ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle doğmuş veya doğacak tüm makul masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin, özellikle hamile bir yolcu olarak maruz kaldığım bu mağduriyet de göz önünde bulundurularak, dikkate alınmasını ve yasal mevzuata uygun şekilde en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
