Sünen Kitabevi’den Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Sünen Kitabevi’nden yaklaşık 2.800 TL tutarında kitap siparişi verdim ve aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Buna rağmen firma WhatsApp üzerinden kargoyu iki defa gönderdiklerini iddia ediyor ancak bana ne bir kargo takip numarası ne de kargoya dair net bir bilgi verilmedi.

WhatsApp yazışmalarında sadece “kargoyu iki defa gönderdik” şeklinde cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimizden sadece bu şikayeti yazmak geliyor, yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.