Sk Yayıncılık Ve Kitabevi Ücret İadesi Sorunu

Sk Kitapevi’nin internet sitesinden Haziran ayında 300 liradan fazla tutarda bir kitap alışverişi yaptım. Daha sonra ürünleri iade etmek istedim ve belirtilen süre içinde kargo ile kendi adreslerine gönderdim. Kargo iadesi kabul edildi, ürünler onlara ulaştı ancak ücret iadesi konusunda sorun yaşamaya başladım.

Sitelerinde açıkça 14 iş günü içinde iade yapılacağı yazmasına rağmen, ücret iademi talep ettiğimde iade olmadığını söyleyerek paramı yatırmak istemediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu şekilde bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi banka kartı ile yapmıştım ve ürün iadem kabul edildiği halde param tarafıma geri ödenmedi.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, kendi sitelerinde yer alan iade koşullarına uyulmadığını düşünüyorum. Sk Kitapevi’nin, banka kartımdan tahsil ettiği 300 liradan fazla tutarın tamamını en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.