Eski Basım Kitapların İadesi Ve Fahiş Kargo Ücreti

Filiz Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden iki adet ders kitabı sipariş ettim. Kitaplar bugün elime ulaştı ancak eski basım olduklarını fark ettim. Paketlerini hiç açmadan, 14 günlük yasal cayma/iade sürem dolmadan iade etmek istediğimi belirttim.

Telefonla aradığımda WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise iade ücreti olarak kargo bedelinin bana yansıyacağı belirtildi ve bu ücret neredeyse bir kitabın fiyatına denk geliyordu. Bunun hangi şirkette böyle bir politika olduğunu anlayamadığımı belirttim. Ardından tekrar telefonla görüştüğümde bu kez hiç iade veya değişim yapamayacağım söylendi.

Eski basım gönderilen bu iki kitabın, paketleri açılmamış ve faturası da mevcutken, ekstra ve fahiş bir iade ücreti talep edilmeden iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını, ayrıca çelişkili bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.