Sınav Zamanında Kitap Değişiminde Takip Numarası Gönderilmemesi Ve Gecikme

12 Mayıs 2026 tarihinde www.yediiklim.com.tr üzerinden Yediiklim Yayınlarına ait 6 adet kitap siparişi verdim. 14 Mayıs'ta sipariş elime ulaştı fakat kitapların üçü yanlıştı. Aynı gün içerisinde Yediiklim'le iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve yanlış kitapları bana söyledikleri kodla birlikte Sürat Kargo'ya verdim. İade kargosu 19 Mayıs'ta ellerine ulaştı. Halihazırda çalıştığım bir sınavım olduğu ve kitaplarımın akıbetinden hiçbir şekilde haberim olmadığı için 22 Mayıs'ta yayınevine bu sefer WhatsApp üzerinden yazdım. Bana "Eksik ürün talebiniz alınmıştır. 1-2 iş günü içerisinde kargo çıkışınız sağlanacaktır." diye cevap verildi. Kargo çıkışının yapılıp yapılmadığı hakkında tabii ki de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Araya bayram da girdi derken 4 Haziran'da tekrar WhatsApp'tan yazdım ve bana "Gün içerisinde kargo takip numarası iletilecektir." cevabı verildi. Tahmin edileceği üzere yine takip numarası iletilmedi. Siparişimin üzerinden 24 gün, siparişimin elime ulaşmasının ve değişim için kargoya vermemin üzerinden 22 gün, kitapların ellerine ulaşmasının üstünden 17 gün geçti. Bayram tatilini ve kitapların elime geç ulaşacak olmasını es geçiyorum. Kitaplarım nerede? Kargoya verildi mi? Verildiyse neden takip numarası benimle paylaşılmıyor? Hayatımın en kötü alışveriş deneyimini yaşattıkları ve beni sınav döneminde mağdur ettikleri için Yediiklim'den şikayetçiyim.