to read complaints and reviews, or file yours.Hassas Cilt Bakımı Sonrası Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
13 Temmuz'da hassas cilt bakımı yaptırdım. Gözeneklerim için gitmiştim, ancak gözenek bakımını hemen yapamayacaklarını, önce hassas bakıma girmem gerektiğini söylediler. 17 bin TL ödedim fakat yüzümde hiçbir değişiklik olmadı. Medikal cilt bakımından sonra burnumda kocaman bir siyah nokta çıktı ve sivilceler de aynı şekilde devam etti. Boşu boşuna o parayı verdim. Seans sonralarında fondöten tarzı güneş kremi uygulanıyor. Cildin pürüzsüz gözükmesi için herkes buna aldanarak kaydını yaptırıyor, eminim ki. Çok pişmanım ve 1000 TL kapora verdim. 14 gün geçti diye iadesi de yapılmadı. Kimseye önermiyorum.
Şikayet metnimde yer alan ifadeler, tamamen kendi kişisel deneyimime dayanmaktadır. Herhangi bir kurumu ya da kişiyi suçlama veya genelleme amacı taşımamaktadır. Yaşadığım hizmet sürecini paylaşmak amacıyla yazılmıştır.
Sayın Nursena T., Hizmetimizle ilgili paylaştığınız şikayet tarafımızca incelenmiştir. Sunulan hizmete dair sistem kayıtlarımız ve hizmet sonu alınan görsel kayıtlar (fotoğraflar) incelendiğinde; söz konusu işlemin eksiksiz, standartlarımıza uygun ve onayınız dahilinde tamamlandığı açıkça görülmektedir. Tarafımızca yapılan tüm incelemeler, iddia edilen mağduriyetin gerçekleşmediğini somut verilerle ortaya koymaktadır. 30.000 müşteri ağımız olup müşteri memnuniyetimiz %99,9 olup hiçbir şekilde hiçbir danışanın mağduriyeti söz konusu değildir.Bu asılsız iddaları kurum olarak kabul etmemekteyiz.Konuyla ilgili tarafınıza gerekli tüm açıklamalar yapılmış, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanamamıştır. Bu nedenle, haksız şikayetin devam etmesi üzerine dosyanız hukuk birimimize sevk edilmiştir. Bundan sonraki süreç yasal merciler tarafından takip edilecek olup, kurumumuza yönelik asılsız iddialara karşı yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiririz. Cevap hakkı doğduğu için Nursena T. danışanın önce ve sonrası eklenmiştir. Saygılarımızla, Suna Luxury Beauty, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
Tarafıma ait fotoğrafların açık rızam olmadan paylaşılması hukuka aykırıdır. Ayrıca kamuya açık şekilde hizmette herhangi bir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, tarafıma ücret iadesi teklif edilmiş olması da hizmete ilişkin uyuşmazlığın firma tarafından kabul edildiğini göstermektedir. Konuya ilişkin tüm WhatsApp yazışmaları, iade teklifleri ve izinsiz paylaşımlara dair deliller Tüketici Hakem Heyeti dosyasına sunulacaktır. Fotoğraflarımın ve kişisel verilerimin izinsiz paylaşımıyla ilgili gerekli tüm yasal süreçleri değerlendireceğimi de belirtmek isterim.
Tarafıma yapılan ücret iadesi teklifine ilişkin yazışmalar ektedir.
Sayın Nursena T., İletmiş olduğunuz içerik hakkında sizlere dönüş sağlamaktayız. Bahsetmiş olduğunuz izinsiz fotoğraf paylaşımı kesinlikle doğruyu yansıtmamaktadır.Kendi iseteğiniz ile sosyal medya vs. gibi platformlara paylaşım izniniz mevcuttur. Ekte dosyanızı ileteceğiz kendi imzanız ile izin verdiğiniz kanıtlıdır. Bir diğer hususta iade konusu bizler geçersiz ve doğruyu yansıtmayan durum bildirgenize rağmen sizlere yardımcı olmak istedik fakat sizin hiçbir şekilde doğruları yansıtmadığınız kurumumuzca kanıtlanmış olup söz konusu dosyayı avukat büromuza yönlendirmesini yaptık. Bundan sonraki süreç tamamen avukatlarımız aracılığı ile devam edicektir. İletmiş olduğunuz whatsapp görüşmesinide kendi isteğiniz gibi yarım iletmişsiniz biz kurum olarak güncel konuşmalarıda ekte sunduk. Bahsetmiş olduğunuz iznim yok uyarısı tamamen kurumun marka karalamasını desteklemektedir hiçbir doğruluğu yoktur , ekte açık beyan şekilde izin verdiğiniz apaçık görünmektedir. Ayrıyeten marka karalamadan sizlere dava açılacak olup ilettiğiniz şikayet içeriğini her gören kişi sayısı kadar tazminat açacağımızıda bildirmek isteriz. Suna Luxury Beauty, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
