Moonqueen Kötü Cilt Bakım

Gül

15.130

Moonqueen (cilt bakım) hizmetinden yararlandım fakat asla ve asla memnun kalmadım. Yüzümde az sivilce izi ve sivilce şikayetiyle gittim ve toplamda 7 seans yüzüme bakım yapıldı. Yüzümde şiddetli sivilce, akne, siyah nokta yani yüzümde olmayan her şey bir anda çıktı ve ben asla kullanmak istemediğim bir sivilce ilacını bu güzellik merkezinin yüzüme yaptığı işlemler sonunda yüzüm kötü bir duruma geldi ve bu yüzden kullanmak zorunda kalacağım. Yüzüm o kadar kötü hale geldi ki bu durumu bildirdiğimde bana asla yardımcı olmayıp para iademi vermediler ve yüzümün iyi olduğunu ısrarla savunuyorlar, fotoğraflar olmasına rağmen. Yüzüm kötü olunca ne mesajlara baktılar (çok nadir bakıldı mesajlara, bazılarına bakılmadı bile) ne de ilgilendiler. Çok kötü bir hizmet aldım. Sonrasında da asla müşteri memnuniyeti sağlamadılar.

Gelişme

04 Temmuz 2024 23:51

Merhaba arkadaşlar daha önce de bir çok şikayet yazmıştım moonqueen ve bu firma ile çalışan ilaç firması barshiny adlı ürünler için toplam 31.800 TL ücret ödedim bunların karşılığında cildim başlangıçtan çok daha kötü hale geldi. Daha önceki şikayetlerime yalan beyanlarla cevap vermişler kesinlikle doğru değil. 5 seans demişler ben toplam 7 seans hizmet aldım 2 seansı sonuç alamadıkları için kendileri yaptı hem de istekli olmama rağmen hem de bunu yaparken sonrasında siz de 2 seans saha alacaksınız ücretini ödeyin vs gibi ifadeler kullanarak verdiler nasıl olduklarını siz düşünürsünüz artık. İkincisi izinsiz bir şekilde fotoğrafımı bu platformda paylaştılar. Hem de doğru olmayan fotoyu. 24 Mayıs tarihli foto attım bunları bile doğru paylaşamıyorlar. Fotoların üzerinde oynama yapıp kırpıp vs paylaşıyorlar bunlar da kesinlikle doğru değil. Ayrıca gün içerisine firma avukatı olduğunu söyleyen kişi tarafından tekrar arandık ücret iadesini yapacaklarını ancak süreç içerisinde malum ağır sivilce ilacını kullanmadığına dair kanıt istediler bunu da sunmama rağmen reçeteyi doktorun kaşeli imzalı verdiği beyanı doktor raporunu vs dalga geçer gibi tekrar mağduriyeti gidermeyeceklerini söylediler daha önce kan resti hormon testi kadın doğum muayene vs istediler tamamı mecbur paylaştık ama yine yapmadılar mağduriyeti gidermediler asla göründüğü gibi olmayan bir firma giderken tekrar tekrar akıl edin. Ayrıca işlem yapan kadına seans sonrası emekleri için teşekkür ettim bunu memnuniyet olarak sayıyorlar ne alakası var kadın emekçi olduğu ve sonuçta çalıştığı için ona teşekkür ettim ne firmadan ne firmanın kullandığı ilaçlardan vitaminlerden vs asla memnun kalmadım kimseye de kullan demem yapın demem. Son olarak da seanstan 2 ay sonra vs demişler ona da cevap verelim son seans mayısın ilk haftası benim mayıs sonu cildi paylaşıyorum. Gidecek olanlar için epey yardımcı olacaktır. Tüm süreçle ilgili tüm hukuki hakkımı kullanacağım Tüketici Hakem Heyeti, manevi tazminat davası vs devam edeceğim. İzinsiz fotoğrafımı paylaştığı için de şikayette bulunacağım. Ne süreç içerinde ne süreç sonrasında asla memnuniyet yok. Konuşup anlaşabileceğiniz nazik kimse de yok.

04 Temmuz 2024 23:30

Arkadaşlar daha önce yazdığım şikayetlere Moonqueen firması cevap vermiş ancak verdiği cevapta doğru ifadeler bulunmamakta birincisi beş seans kendim aldım yüzde yüz memnuniyet garantisi verdiler iyileşme olmayınca 2 seans daha yaptılar toplamda 7 seans aldım, seanslar bittikten 2 ay sonra demişler tamamıyla doğru değil son seans mayısın ilk haftası benim paylaştığım foto ise mayıs 24 vs civarı bu da doğru değil Ayrıca yine gün içerisinde firma avukatı olduğunuz söyleyen kişi aramış ücret abidesi yapabileceklerini ancak ilaç kullanmadığına dair kanıt istediler ben de 2 temmuzda başladığıma sair doktor reçetesini imzalı kağıdı vs attım ama buna rağmen yine benim mağduriyetimi gidermediler bunun üstüne hem de rızam olmadan bu platformda yüzümün fotoğrafını paylaşarak beni teşhir etmişlerdir. Tüm bu süreçle ilgili tüm hukuki ne hakkım varsa tamamının peşinde olacağım asla dedikleri gibi memnuniyet vs bulunmamakta %100 memnuniyet garantisi veriyorlar ancak yarısını bile sağlayamıyorlar telefonu yüzümüze kapatmalar cevap vermemeler ilgisizlik vs her şey var. İşlem yapan kişiye seans sonrası teşekkür ettim diye memnun olduğumu düşünüyorlar ben sadece çalışana emeği için teşekkür ettim hepsi bu bunu paylaşmışlar tamamıyla doğru olmayan ifadeler ve cümleler fotoğraflar üzerinde oynama yapıyorlar, kapatıyorlar, kırpma vs yapıp paylaşıyorlar. Son olarak da 7. Seanstan on on beş gün sonra oluşan cilt fotoğrafımı ekliyorum düşünenlere bunlar yardımcı olacaktır.

Gül

Öncelikle rızam olmadan fotoğraflarımı yüzümün net görünecek şekilde paylaşılmasını onaylamama rağmen bu şekilde paylaşıyorsunuz bu birincisi İkinci olarak da hem fotoğraflarda kırpma ve bana verdiğiniz kapatıcı krem olan fotoğrafı paylaşıyorsunuz bende de tüm fotoğraflar mevcut hiçbir şekilde size memnuniyet belirtmedim ayrıca her geldiğimde yüzümde gelişme olmadığın söylediğim emeğe teşekkür etmek memnuniyet değildir yüzüm kötü bir hal aldığında ilgilenmediğiniz gibi mesajlarıma ya çok geç cevap verildi ya da hiç verilmedi ya da ben aramak zorunda hepsi kanıtlarıyla elimde mevcut

Gül

Bir öncekinde cevap verdiğiniz gibi beş seans değil 7 seans hizmet aldım moonqueen bana ilk başta beş seans almamı sonrasında ayrıca 2 seans daha alıp 7 seansa tamamlamamı söylediler sonrasında 5 seans bittiğinde ben memnun olmadığım söyledim ve onlar da bana iki seans daha uygulama yaptılar toplamda 7 seans hizmet aldım ayrıca 7 seans hizmet aldığım gibi tüm ev devam ürünlerini almama rağmen hiçbir işe yaramadı ve beni çektikleri tüm fotoğraflar ilk gittiğim hariç hepsi hepsi onların bana verdiği kapatıcı kremlidir

Gül

Buyurun bu da kapatıcı krem olmadan çekilen ve 7 seans aldıktan sonra cildimin son hali

MoonQueen

Şikayet sahibi Gül Hanımın şubemize gelmiş olduğu ilk gün cildi incelenmiş ve 7 seans işlem alması tavsiye edilmiştir. Ancak kendisinin isteği doğrultusunda 5 seans işlem yapılması yönünde anlaşılmıştır. Danışanımız 24.02.2024 tarihinde ilk seansı bizlerden almıştır. Tüm seansların bitimi olan 02.05.2024 tarihinde ise son seansını almıştır. Danışanımız cildinde sonuç almasına rağmen son seansından yaklaşık 2 ay sonrasında memnun kalmadığını bildirmiş ve ücret iadesi talebi ile yetkili kişiyle görüşmüştür. Yetkili çalışanımız; danışanmızın işlem öncesi ve sonrasına ait görsellerini, kendisine tavsiye edilen seans sayısına uyulup uyulmadığına dair evrakları incelemiştir. Yapılan işlemlerden sonra gözle görülür bir sonuç olması ve kendisine tavsiye edilen seans sayısına uymaması sebebi ile ücret iadesi kabul edilmemiştir. Danışanımıza tavsiye edilen seans sayısına uyduğu taktirde çok daha iyi sonuç alacağı kendisine bildirilmiştir. Sonuç alınan ve bu sonucu devam ettirmek için uğraş gösteren yetkilimiz müşteri memnuniyeti gereği tavsiye edilen seans sayısına ulaşabilmek için kalan seansların herhangi bir ücret alınmadan verilebileceğini de söylemiştir. Ancak danışanımız bu teklifi dahi kabul etmemiş ve ücret iadesini istediğini söylemiştir. Danışanımızın memnun ayrılması için işletme olarak elimizden geleni yapmış bulunmaktayız. Yukarıda belirtmiş olduğumuz gibi tavsiye edilen seans sayısına uyulmadığı taktirde işletmemizin sonuç garantisi verme gibi bir prosedürü bulunmamaktadır. Ancak tavsiye edilen seans sayısına uyulmamış olmasına rağmen danışanımızın cildinden olumlu sonuç alınmıştır. Ayrıca tarafımızca herhangi bir fotoğraf paylaşımı mümkün olmadığından danışanımızın cildinde almış olduğu sonucu gösterememekteyiz. Kendisinin koymuş olduğu fotoğrafta herhangi bir tarih bulunmamaktadır. Kıyas yapılabilecek bir fotoğraf bulunmamaktadır. Kendisinin izni söz konusu olursa tarafımızca fotoğraflar paylaşılacaktır. Ancak fotoğraf paylaşımı sonrasında cildinde gözle görülür değişim olduğu görüleceğinden yorumunda bulunan gerçeğe aykırı beyanları ortaya çıkacağı kaygısı ile izin vermemektedir. İşletme olarak her ne kadar memnuniyeti sağlamak istediysek de daşınamızın yorumundan da görüleceği üzere saldırgan ve asabi tavrını engelleyemedik. Söz konusu yorumlarda seans sayısı hususunda gerçeğe aykırı beyanları da mevcuttur. Değerli danışanlarımız, işletmemiz müşteri memnuniyetini ön planda tutan saygın bir işletmedir. Her zaman vermiş olduğumuz işlemlerin arkasında durmaktayız. İşlemlerin devam ettiği süre boyunca danışanlarımızla olan iletişime ne kadar önem veriyor isek işlemler bittikten sonra da aynı önemi vermekteyiz. Takdiri siz değerli danışanlarımıza bırakmaktayız.

Gül

Öncelikle işletmeye ilk gittiğimde bana 7 seans önerdiler fakat başlangıç olarak beş seans almamı sonrasında da iki seans daha almamı ifade ettiler ben de tamam diyerek sözleşme imzaladım sonrasında beş seans sonunda yüzüm de hiç olmadığı kadar sivilce akne vs oluşmaya başladı sosyal medya üzerinden mesajlarda işlem sıralarında sürekli yazmışım zaten yüzüm sivilcelendi arttı vs diye sorun yok buradan yazan olursa atarım da işletme asla göründüğü gibi değil tamamıyla ifadeleri gerçeği yansıtmıyor ayrıca fotoğraf konusunda rızam olmadan fotoğraflarım paylaşıldı elimde görselleri mevcut gereken işlem yapılacak bu arada fotoğrafa dikkatli bakarsanız işlemden 10 gün 15 gün sonra çekilen fotoğraftır başlangıç ve bitiş fotoğrafları mevcut değerlendirmek size kalmış

Gül

Ve arkadaşlar şöyle bir durum da var hem önce şikayete benim fotoğrafımı koyuyorlar sonra ben WP üzerinden fotoğrafımı rızam olmadan paylaşmışsınız dediğimde temsilcinin bana söylediği hem de kaba bir tavırla daha sözleşmenizden haberiniz yok fakat ben sözleşmeden o kadar çok haberim vardı ki okudum inceledim asla öyle bir fotoğraf paylaşımı vs iznim olduğuna dair bir şey yazmıyordu bana hem diyorlar sözleşmenizden haberiniz yok. Daha kendi yazdıkları sözleşmeden işletmenin haberi yok zaten sonrasında da gördüğünüz gibi fotoğraflarımı kaldırdılar