to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL'lik Modal Eşofmanda Hızlı Tüylenme Ve Şirketin İlgisiz Tutumu
Sümeyye Yavuz markasından penye modal kumaştan bir eşofman takımı satın aldım. Standart beden olan bu takıma 2.500 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonra toplamda en fazla 10 kez giydim ve yıkadım, ancak kısa süre içinde aşırı derecede tüylenme yaptı ve takım kullanılmaz hale geldi. Aynı tür kumaşı daha önce de kullandığım halde hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünün bakım talimatlarına aynen uyarak, 30 derecede yıkama yaptım. Buna rağmen firmaya durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde, hatanın bende olduğunu, yıkamadan kaynaklı olduğunu söylediler. Talimatlara uymama rağmen sorunu tamamen benim üzerime yıktılar, sonrasında da mesajlarım çoğunlukla görmezden gelindi ve şikayetimle ilgilenilmedi. Ürünün arkasında durmayan bir yaklaşım sergilendi ve 2.500 TL verip aldığım takım benim için adeta çöp oldu.
Ürünün tekrar incelenmesini ve gerekli görülürse değişim yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün sistem kayıtlarımızdaki satın alma tarihi yaklaşık 4 ay öncesine aittir. Şikayetinizde belirtildiği üzere ürünün belirli bir kullanım ve yıkama süreci geçirdiği anlaşılmakta olup, bu süreçteki kullanım, yıkama ve muhafaza koşulları tarafımızca objektif olarak değerlendirilememektedir. Penye modal gibi yumuşak dokulu kumaşlarda kullanım yoğunluğu ve sürtünmeye bağlı olarak zamanla tüylenme oluşabilmektedir. Söz konusu model çok sayıda müşterimize ulaştırılmış olup benzer nitelikte genel bir üretim problemi tespit edilmemiştir. Belirtilen kullanım süresi ve koşullar doğrultusunda talep edilen işlem satış sonrası destek kapsamı dışında kalmaktadır. Saygılarımızla
Talimatlara uyduğum halde neden böyle oldu diyorum hala net bir cevap yok şikayetlere bakılırsa herkese aynı taktiği yapıyorsunuz ama hakkımı helal etmiyorum kesinlikle Çünkü pazardan aldığım modal kumaş bile sizin eşofmandan kaliteli 3 yildir kullanıyorum en ufak tüylenmesi yok
