Ayvalık Sun Hotel'de Kirli Oda Ve Saygısız Personel

Ayvalık Sun Hotel’de Ağustos 2026 tarihinde Bodrum katta, dışarıyı görmeyen bir odada toplam 5 gece konakladık ve bu konaklama için yaklaşık 35.000 TL ödedik. Odaya girdiğimiz andan itibaren odanın içi son derece kirliydi, çarşaflarda kan lekeleri vardı, odanın genel temizliği yapılmamıştı ve kullanılan eşyalar, çaydanlık gibi malzemeler pas içindeydi. Bodrum katta, gün ışığı almayan ve hijyen açısından bu kadar yetersiz bir odaya bu ücreti ödemek bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İlk gecemiz neredeyse tamamen temizlikle geçti, duvarları dahi kendimiz sildik. Buna rağmen otel yetkililerinden özellikle de B**** Hanım’dan destek yerine saygısız bir tavır gördük. İhtiyacımız olan bir şeyi talep ettiğimizde, “Vardı ama vermek istemedim.” şeklinde bir ifade kullanarak, adeta kapıyı yüzümüze kapattı ve “Size hakkımı helal etmiyorum.” dedi. Müşterilerinin arkasından olumsuz konuşması ve bu üslubu, bir işletmeciye yakışmayan son derece rahatsız edici bir davranıştı.

Biz, içi kirli, çarşafları leke içinde, eşyaları paslı ve pek çok eksiği bulunan bir odada kalmamıza rağmen yüksek bir ücret ödedik ve buna rağmen ne doğru düzgün temizlik ne de saygılı bir hizmet alabildik. Bu yaşadığımız süreçten dolayı ödeme yaptığımız tutarın, aldığımız hizmete kesinlikle karşılık gelmediğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak hem hizmet kalitesine hem de çalışan davranışlarına yönelik gerekli adımların atılmasını ve ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.