Ayvalık Sun Otel'de Sıcak Su, Klima Ve Hijyen Sorunları

12–17 Ağustos tarihleri arasında Ayvalık Sun Otel’de konakladım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Otele girişten itibaren pek çok problem yaşadım.

İlk gün odada sıcak su yoktu, duş alamadık. Bunu resepsiyona ilettiğimizde sorunu çözmek yerine dalga geçer bir tavırla cevap verildi. Diğer günlerde sıcak su sorunu düzelmiş olsa da, konaklama boyunca devam eden çok daha ciddi problemler vardı.

Kaldığımız odada rutubet ve tuvalet kokusu son derece yoğundu ve tüm odaya yayılıyordu. Klima çalışmıyordu, bunu bildirdiğimizde ise “Biz üşüyoruz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Odamız birinci katta olduğu ve camda sineklik bulunmadığı için camı rahatça açıp uyuyamadık, bu yüzden klimasız, kötü kokulu ve konforsuz bir ortamda kalmak zorunda kaldık.

Sosyal medyada gösterilen zengin ve düzenli kahvaltı görüntülerinin aksine, bize sunulan kahvaltı hem çok daha az çeşitliydi hem de son derece yetersizdi. Ayrıca konaklama süresi boyunca oda temizliği yapılmadı, temiz havlu verilmedi, temel hijyen ve temizlik ihtiyacımız karşılanmadı.

Bu konaklama için toplam 42.500 TL ödedim. Ödemenin bir kısmını öncesinde, kalanını ise 12 Ağustos’ta yaptım ancak buna rağmen hizmet kalitesi hem tanıtımla hem de ödediğim ücretle örtüşmedi. Yaşadığım bu olumsuzlukların ve mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğim ücretin sunulan yetersiz hizmet göz önünde bulundurularak telafi edilmesini ve oteldeki hijyen, Konfor ve müşteri yaklaşımı ile ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.