Kötü Kokulu Ve Görseldeki Kaliteye Uymayan Kılıflar İçin İade Talebi

Sumthincs markasının kendi internet sitesinden 18.04.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max için 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak üç adet telefon kılıfı sipariş verdim ve bu alışveriş için toplam 1.299,98 TL ödedim. Sipariş numaram #8797’dir.

Site üzerindeki görsellerde kılıflar son derece kaliteli, baskı detayları belirgin ve özenli görünüyordu. Ancak kargom elime ulaşıp kutuyu açar açmaz kılıfların çok kötü koktuğunu fark ettim. Ayrıca baskılar internetteki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, detaylar yok, kılıflar dümdüz ve kalitesiz duruyor. Ürünler sitede gösterilen kaliteyle uzaktan yakından örtüşmüyor.

Yaşadığım bu hayal kırıklığının ardından firmaya defalarca yazmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar alıyorum. Hiç kimse muhatap olmuyor, sürekli “mail atın” gibi yönlendirmelerle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Gönderilen kılıfların görselde vaat edilene uygun olmaması ve kalitesiz kokulu ürün gönderilmesi nedeniyle, ödediğim 1.299,98 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve otomatik mesajlarla geçiştirilmem hakkında da gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.