L108 Pro Ultra Akıllı Robot Süpürge Sürekli Servis Sorunları Ve Masraflı Arızalar

Airbot l108 Pro Ultra akıllı robot süpürgemi garanti süresi içinde ana fırçası arızalandığı için 05.08.2026 tarihinde Summit teknik servise gönderdim. Eskişehir’de yetkili servis olmadığı için ürünü kargo ile yolladım. Ana fırça motorunun değiştiği söylendi ve süpürge tarafıma geri gönderildi ancak bu kez mop kısmı hiç çalışmıyordu. Servisle tekrar iletişime geçtiğimizde cihazı yeniden istediler ve tekrar gönderdik. Bu sefer haznedeki bir parçanın eksik olduğu, ilk gönderdiğimizde de bu parçanın olmadığı söylendi. Oysa süpürge servise gitmeden önce ana fırça haricinde tüm fonksiyonları çalışıyordu.

Bu süreçte tarafıma 3.000 TL masraf çıkarıldı ve bu ücreti ödedim. Süpürge tekrar elime ulaştığında gövdesinin pek çok yerinde aşırı derecede çizikler vardı, bunu söylediğimizde cihazın kargodan böyle geldiği ifade edildi, bunu da kabul etmek zorunda kaldık. Ancak bu kez de mop haznesi içindeki suyu komple boşaltmaya başladı, tüm zemini ıslatıyor, görevini yerine getiremiyordu. Yeniden servisle görüştüğümüzde motorun değiştiği ve servisin bu şekilde ayarladığı söylendi fakat cihazı bu haliyle kullanmak mümkün değildi. Bunun üzerine süpürgeyi bir kez daha servise gönderdik.

Servis onarım yaptığını belirterek ürünü tekrar gönderdi ancak şu an mop kısmı yine çalışmıyor ve süpürge çalışırken dişli sıyırıyormuş gibi yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Yaklaşık iki aydır cihazım sürekli servise gidip geliyor, her gönderdiğimde farklı bir yerinde yeni bir arıza ile karşılaşıyorum ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu kadar masrafa ve zaman kaybına rağmen sorunum çözülemedi, aksine mağduriyetim arttı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Airbot l108 Pro Ultra akıllı robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.