Garanti Kapsamında Sorunlu Onarım Ve İletişim Eksikliği

Garanti kapsamındaki Xiaomi robot süpürgemi Media Markt aracılığıyla Summit yetkili servise gönderdim. Emiş gücü bitmiş vaziyetteydi. Zaten çalışırken de o çalışma sesi sıfıra inmişti; takır tukur içinde bir şey takılmış gibi bir sesle çalışıyordu. Garantili ürüne 4387 TL ödeme yaptıktan sonra ürün tarafıma yollandı. Fan değişimi, fırça ve filtre değişimi yapılmış ama ürün öyle bir sesle çalışıyor ki patlayacak gibi. Servise video attım, 'Geri gönderin, halledelim' dediler. Tamire yolladığım garantili ürünü 4387 TL ödeme yaptırıp daha da bozarak tarafıma yollamışlar ve 29 Ekim'den beri hâlâ bekliyorum. Evet, süre dolmadı henüz fakat servisi arıyorum, yanıt yok. Zaten o kadar ilgisiz ve umursamazlar ki Media Markt nasıl böyle insanlarla muhatap ediyor, müşterileri orası da ayrı. Ne Xiaomi'ye ne Media Markt'a yakışmıyor böyle firmalarla çalışmak.