Sultanbeyli Diş Hastanesi Asistanın Tavrı

Bugün Sultanbeyli Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde saat 10:00 civarında *** isimli doktora muayene olmak için gittim. Doktor hanımla ilgili herhangi bir sorunum yok, hatta kendisiyle konuşma fırsatı bile bulamadan olay tamamen asistanın tutumu nedeniyle ilerledi. Yarın için alınmış randevumu bugün sanarak gitmişim, uzun bir yol katedip hastaneye ulaştım ve bekleme süresini de kabul ederek, tekrar gelmemek adına bugün muayene olup olamayacağımı kibar bir şekilde sordum.

Bu talebim üzerine asistanın bana karşı sergilediği sert ve kaba üslup beni son derece rahatsız etti. Sanki çok yanlış bir şey söylemişim gibi hissettirdi, konuşmama dahi fırsat verilmedi, tavrı ve mimikleriyle baştan savar bir yaklaşım sergiledi. Kimsenin kimseyi bu şekilde kırmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz tavırlar nedeniyle randevumu tamamen iptal ettirdim, sonuçta bu benim aleyhime olsa da bu üslubu kabul etmek istemedim. Üstelik bu durum nedeniyle bugün ciddi bir yol kat etmiş olmama rağmen mağdur oldum.

Hastane yönetiminden özellikle ilgili asistana yönelik olarak iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda gerekli eğitimin verilmesini, personel davranışlarının gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.