Hijyen Sorunları Ve İade Reddi Nedeniyle Valide Sultan Otel'de Mağduriyet

7–8 Şubat tarihlerinde Güdül’de bulunan Valide Sultan Otel’de konaklama yapmak üzere yaklaşık iki hafta önce rezervasyon yaptırıp 4.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak gönderdik. Ancak otele gittiğimizde ortamın sosyal medyada gösterildiği gibi olmadığını, hijyen açısından son derece kötü bir durumda olduğunu gördük.

Hamam, havuz, odalar ve yemekhane o kadar pisti ki hiçbirini kullanamadık. Hem genel temizlik hem de ortamın bakımsızlığı nedeniyle konaklamadan fayda sağlayamadık. Oteli ilk gördüğümüzde, bu şartlarda kalamayacağımızı söyleyerek ücret iadesi talep ettik, ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı ve mağdur edildik.

Telefon görüşmelerimizde ise kendisini Aydın olarak tanıtan bir kişiyle muhatap olduk, fakat otelde Aydın Bey’i sorduğumuzda orada olmadığını, yerine vekili olarak Ö** Bey’in bulunduğunu söylüyorlar. Telefonda bize karşı ters bir üslup kullanıldı, tehditkar bir tavır sergilendi ve görüşme bu şekilde kapatıldı.

Ödemesini peşin yaptığımız, ancak hijyen ve hizmet açısından yararlanamadığımız bu konaklama için ödediğimiz 4.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere karşı kullanılan tehditkar ve saygısız üslup hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.