Sultan Butik’tan İade Talebim Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmiyor

Sultan Butik’ten internet üzerinden 1370675487 numaralı siparişimle bir bayan takım elbisesi satın aldım. Ürünü 27 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen, firma sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylüyor.

Rüzgarlıbahçe Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi Aras Plaza No:2, 34820 Kavacık/Beykoz/İstanbul adresinde bulunan yerleriyle muhatap oldum ve defalarca belirtmeme rağmen iade hakkımı kullanmama izin verilmedi. İnternetten yapılan alışverişlerde yasal cayma hakkım olduğunu, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sultan Butik’in, internetten yaptığım bu alışveriş için iade talebimi kabul ederek ödediğim tutarı en kısa sürede tarafıma geri ödemesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.