Beden Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sultan Butik'ten İade Talebi

Sultan Butik isimli firmanın web sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 4 adet altüst takım kıyafet satın aldım. Bu ürünlerden birinin bedeni büyük geldiği için 09.01.2026 tarihinde iade ya da en azından değişim talebinde bulunmak istedim. Üründe herhangi bir defo ya da kalite problemi yok, sadece beden uyumsuzluğu var.

Ancak firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Herhangi bir telefon numaraları yok, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildiğiniz yazıyor. Ben hem WhatsApp hattından hem de Instagram hesaplarından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 129911776 olmasına rağmen süreçle ilgili tek bir bilgilendirme bile almadım.

İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürünlerden bedeni büyük gelen takım için öncelikle iade ve ücret iadesi talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse en azından beden değişimi yapılmasını istiyorum. İletişime geçilerek sorunumun acilen çözülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.