Sultan Butik İade Edilen Ürünlerin Eksik Ödemesi Ve Mağduriyet

Sultan Butik Tesettür internet sitesinden 281888235 numaralı siparişimle biri tunik, biri gömlek olmak üzere toplam 1.219,80 TL’lik alışveriş yaptım. 12 Kasım’da her iki ürünü de iade ettim. Ancak sistemde iadem tek ürün olarak görünüyormuş gibi işlem yapılmış ve tarafıma yalnızca yaklaşık 550 TL civarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden kendilerine iletip iki ürünü de birlikte iade ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, “İadenizde tek ürün görünüyor” denilerek diğer ürünün ücreti için herhangi bir iade yapılmayacağı söyleniyor. Hem ödediğim toplam tutar hem de gönderdiğim ürün sayısı ortadayken bu şekilde eksik iade yapılması ve hatanın kabul edilmemesi beni mağdur etti.

İade ettiğim iki ürünün de sistem üzerinde kontrol edilerek, aradaki farkın da tarafıma en kısa sürede eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.