Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi Kimseye Ulaşamıyorum

Profesör Doktor Süleyman Yalçın Eğitim ve Araştırma Hastanesi Göztepe yerleşkesini bugün annemin endoskopi işlemiyle ilgili bilgi almak için yaklaşık 2 saattir arıyorum. Annemin endoskopi işlemi yarın saat 17.00’de yapılacak, gün içinde bir şey yiyip içmemesi gerektiğini biliyorum ancak su içip içemeyeceğini sormak istedim.

Santrali defalarca, neredeyse 200 kez aradım, hat çalıyor fakat operatöre bağlanamıyorum, çoğu zaman da direkt telesekretere düşüp “operatörümüz yoğundur” anonsu geliyor. Bir kez endoskopi bölümüne bağlandım, ancak bu kez de ilgili bölüm telefonu açmadı. Şu an bu şikayeti yazarken bile aramaya devam ediyorum ancak yine kimseye ulaşamıyorum.

Annemi sık sık farklı hastanelere götüren, hastanelerin yoğunluğunu bilen biri olarak, sadece tek bir basit sorunun bile sorulamaması ve hiçbir birime ulaşılamaması beni gerçekten mağdur etti. Anadolu Yakası’ndaki birçok hastaneye annemin sağlık sorunları nedeniyle defalarca gittim ve çoğunda bu telefonla ulaşamama ve santrale bağlanamama sorunlarını yaşadım. Buna karşılık h*** Araştırma Hastanesi’ni bu konuda gerçekten tek geçerim; orada her zaman santrale ve ilgili birimlere ulaşabildiğim, doğru ve sallamasyon olmayan cevaplar aldığım bir sistem varken, Göztepe’deki bu hastanede her aradığımda benzer ulaşamama sorunları yaşıyorum ve hiçbir zaman istediğim bölüme bağlanamıyorum.

Santral hattının ve endoskopi biriminin ulaşılabilir hale getirilmesini, telefonlara gerçekten bakan bir sistem kurulmasını ve hastaların ya da yakınlarının bu kadar basit bir bilgi için dahi mağdur edilmemesini rica ediyorum. En azından randevusu olan hastalar için, hazırlık ve dikkat edilmesi gerekenler konusunda ulaşılabilir, net bir bilgilendirme hattı ya da sorumlu kişi istiyorum.