İade Sürecinde Ücret Geri Ödemesi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Şule'nin Butiği isimli mağazadan 20 Ağustos tarihinde bir bluz satın aldım ve ürün beden olarak bana uymadığı için 26 Ağustos'ta iade ettim. 28 Ağustos'ta kargomun kendilerine teslim edildiğini teyit ettikten sonra ücret iadesi talebimi ilettim.

Telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ücret iadesinin 7 ile 15 gün içinde yapılacağını söylediler. Alışveriş sırasında hiçbir sorun yaşamazken, iade sürecinde bu kadar uzun bir süre belirtilmesi ve ödediğim 900 TL’nin tarafıma hâlâ iade edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.