Kullanılmış Ve Lekeli Abaya, Şal Eksik, Cevapsız Şikayet

Şule Gösterişli’den 10 Mayıs tarihinde pembe abaya siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle 7.599 TL olarak hemen gerçekleştirdim. Ürün, siparişten sonra yaklaşık 10 günü geçen bir sürede elime ulaştı. Bu abayı doğum için fotoğraf çekimimde giymek amacıyla, hamileliğimin son döneminde özel bir günüm için almıştım.

Kargoyu açıp ürüne baktığımda abayanın kullanılmış olduğunu fark ettim. Özellikle etek kısımlarında daha önce giyildiğini açıkça gösteren lekeler vardı. Bu durumu firmaya yazarak, üründe kullanım izleri ve lekeler olduğunu belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap dahi alamadım. Ayrıca siparişi verirken özellikle sorduğum ve geleceği söylenen şal da paketin içinden çıkmadı.

Sonuç olarak hem lekeli ve daha önce giyilmiş, kalitesiz bir ürün tarafıma gönderildi hem de şal eksik teslim edildiği için mağdur oldum. Kullanılmış gönderilen abayanın aynı model ve renkte, sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.