Defolu Ürün Ve Çalışmayan İade Butonu Nedeniyle Yasal İade Hakkım Engellendi

08.06.2026 tarihinde Şule Giyim internet sitesinden etekli takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında takımın düğme ucunun kırık olduğunu ve bu defonun bariz şekilde belli olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün rengi, sitedeki fotoğraflarda gördüğüm renkten belirgin şekilde farklıydı.

Ürünü iade etmek istediğimde hem internet sitesindeki iade oluştur butonunun arızalı olduğunu, bu nedenle sistem üzerinden iade talebi açamadığımı fark ettim hem de WhatsApp hattı üzerinden yazıştığımda bana sadece “değişim var, iade yok” denildi. Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak isterken, hem bozuk bir iade sistemi hem de “sadece değişim var” denilerek bu hakkım engellenmiş oldu.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan, defolu ve görselden bariz şekilde farklı renk gelen bu ürün için toplamda indirim kodu ile ödediğim 1.493,10 TL tutarın iade edilmesini ve yasal iade hakkımın engellenmeden kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki iade butonunun da düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini ve diğer müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.