Şule Giyim’de İade Reddi Ve Astarsız Elbise Gönderimi

21.06.2026 tarihinde Şule Giyim’in kendi web sitesi üzerinden 982764955671124 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. 666803845 müşteri numarasıyla aldığım, kodu 20232 olan elbise görseldeki ürünle alakası olmayan bir şekilde gönderildi. Ürün astarsız, iç gösteriyor ve bu durum ürün açıklamasında belirtilmiyor. Tesettür sayfası olmasına rağmen böyle bir elbiseyi astarsız ve iç gösterir halde göndermeleri nedeniyle, elbisenin altına bir elbise daha giymek zorunda kalıyorum, bu da özellikle yaz ayında mümkün değil.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimi belirttim, beğenmediğimi ve görseldeki ürünle uyuşmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana sadece değişim yapabileceklerini söyleyip bir değişim kodu verdiler ve Yurtiçi Kargo’ya vermemi istediler. Yazışmalarda da “iade yoktur” gibi açık bir bilgi paylaşılmadı, sadece değişim yönlendirmesi yapıldı. Ben iade talebimi tekrar dile getirdiğimde ise bu kez iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını, değişim için de yeniden kargo ücretinin bana ait olacağını söylediler.

Bu alışveriş için kargo dahil toplam 1.331,12 TL ödedim. Kanunen 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, Şule Giyim beni ısrarla değişime zorlayarak bu hakkımı fiilen engelliyor. Ürün hem görseldekiyle uyuşmuyor, hem de astarsız oluşu belirtilmeden satılıyor ve iade talebim reddedilerek mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim için, ödediğim ücretin tamamının, kargo bedelleri dahil olmak üzere, yasal iade sürecim dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.