Bilgim Dışında İade Edilen Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şule Giyim’den 5 Aralık tarihinde elbise ve takım siparişi verdim. Sipariş numaram yanlış olduğu için firma ile iletişime geçtim, numaranın düzeltildiğini söylediler. Ancak numara kesinlikle düzeltilmemiş, bu nedenle süreç boyunca hiçbir bilgilendirme alamadım.

Kargom Yurtiçi Kargo ile bulunduğum ile gelmiş ve şubede beklerken, firma benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “iade edin” talebi oluşturmuş. Bu yüzden ürün bana teslim edilmeden geri gönderilmiş. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti ve şu anda ürünün İstanbul’daki şubede beklediği bilgisi verildi.

5 Aralık’tan 12 Aralık’a kadar geçen sürede siparişimi hala teslim alamadım ve firma bu konuda sorumluluk kabul etmiyor, mağdur ediliyorum. Ürünümün acilen doğru adresime yeniden gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.