Sukhaa Official’dan İade Sürecinde Mağduriyet Ve 3.700 TL’nin Hâlâ Ödenmemesi

Düzce’de bulunan Sukhaa Official isimli butik üzerinden Instagram aracılığıyla iki adet jean pantolon ve iki adet triko kazak satın aldım, toplamda 3.700 TL ödedim. Alışveriş sırasında ürünlerde iade olduğu özellikle belirtildiği için gönül rahatlığıyla sipariş verdim.

Ürünler elime ulaştığında beden ve kalıp olarak uymadığı için iade talep ettim. Mağaza tarafı bana 14 gün iade süreci olduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünleri 14 Kasım tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve ödediğim tutara ilişkin banka dekontum da elimde mevcut.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sürekli oyalayıp net bir cevap vermiyorlar, hem mesajlarıma yanıt alamıyorum hem de sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödediğim 3.700 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.